Virksomhed: Mypictogram.dk/Woodmoller.dk
CVR-nr.: 29438625
Adresse: Østre Skovvej 3, 8400 Ebeltoft
Telefon: 50508487
E-mail: info@woodmoller.dk

2. Priser og betaling

Alle priser på vores hjemmeside er inklusiv moms. Vi accepterer betaling via Visa/Dankort, Mastercard, og American Express uden kortgebyrer. Betaling vil først blive trukket, når varen er afsendt. Ønsker du at betale via EAN-nummer, kan du kontakte os på mail – denne mulighed er kun tilgængelig for kunder i Danmark.

3. Ordrebekræftelse og reservation af beløb

Når du gennemfører en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis du bruger et internationalt betalingskort, vil beløbet blive reserveret straks og frigives efter vores aftale med kortudstederen. Reservationen gælder i maksimalt 7 hverdage.

4. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at returnere en vare, skal den være ubrugt, i original emballage, og uden tegn på slid. Du kan også returnere dele af en ordre, men fragtomkostningerne refunderes ikke ved delvis returnering.

5. Returnering

Når du har meddelt os, at du vil fortryde dit køb, har du yderligere 14 dage til at returnere varen. Du skal selv betale fragtomkostningerne, og du hæfter for eventuelle skader under transporten, hvis varen ikke er forsvarligt pakket.

6. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, vil vi tilbagebetale købsbeløbet til det betalingsmiddel, du brugte ved købet. Hvis varen har mistet værdi, forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værditabet.

7. Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Sådan skal du gøre hvis du har en reklamation

• Send os en e-mail på info@woodmoller.dk, da det ikke altid vil være
  nødvendigt at varen sendes retur.
• Hvis det er nødvendigt at varen sendes retur, skal du vedlægge
  følgesedlen som du modtog sammen med varen eller alternativt en kopi
  af din faktura.
• Varen sendes retur til: Woodmoller, Østre skovvej 3, 8400 Fuglslev
• Gem din postkvittering som dokumentation for at varerne er returneret
  til woodmoller.dk.
  Hvis du har fået tilsendt en forkert vare eller hvis varen er beskadiget ved modtagelsen, betaler vi returfragten. Hvis det er muligt, sender vi en ny vare til dig. Er det ikke muligt, sætter vi det fulde beløb ind på den bankkonto du oplyser.

8. Ansvar og risiko

Risikoen for varerne overgår til dig som forbruger ved levering. Hvis der er fejl eller mangler ved en levering, skal du kontakte os hurtigt muligt.

9. Salg uden for Danmark

Ved salg til lande uden for Danmark er kunden ansvarlig for eventuelle toldafgifter og andre gebyrer, der måtte blive pålagt varerne.

10. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte vores kundeservice på info@woodmoller.dk.

11. Opdateringer

Handelsbetingelserne blev senest opdateret den 30. august 2024.

Standardfortrydelsesformular

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, kan du benytte vores standardfortrydelsesformular. Udfyld den og send den til:

Adresse: Woodmoller.dk, Østre Skovvej 3, 8400 Ebeltoft, Danmark
E-mail: info@woodmoller.dk